Vertel eens wat meer over jezelf?
Ik ben Susan, 37, mama van twee kinderen (pubers) Aaron (14) en Nora (12) en ik woon in Zuidlaren. In mijn vrije tijd hou ik van tijd doorbrengen met vrienden. Verder ben ik veel op het voetbalveld te vinden als vrijwiliger, voetbal moeder aangezien beide kinderen voetballen en daarnaast voetbal ik zelf ook nog.

Hoelang ben jij al werkzaam bij Jollein?
Ik werk nu een jaar bij Jollein als export manager. In de eerste instantie bediende ik alleen klanten in het buitenland, maar sinds een aantal maanden ga ik ook op klantenbezoek bij Nederlandse winkels in een aantal regio's. Zo leuk om te zien hoe onze items met liefde in fysieke winkels worden gepresenteerd.

Hoe zou jij Jollein omschrijven?
Het is een prachtig bedrijf, we hebben zulke mooie collecties. Daarnaast hebben we een fijne werksfeer en leuke collega’s. Vanuit het verleden is het een echt familiebedrijf en dat merk je ook echt aan de sfeer op de werkvloer. Het is laagdrempelig en alle collega's werken goed met elkaar samen. We zijn allemaal betrokken bij de successen en uitdagingen die we doormaken als bedrijf. Verder zou ik zeggen dat we echt hoogwaardige collecties ontwikkelen die altijd helemaal on-trend zijn. Hier ben ik super trots op!

Wat is het leukste dat je hebt meegemaakt bij Jollein?
Genoeg leuke dingen, maar vind het erg leuk om de collectie video’s op te nemen. Dit doen we elk jaar. Hiervoor komt een videograaf naar kantoor en nemen we in de showroom de video op. Deze video bestaat uit het toelichten van alle nieuwe producten die we gaan lanceren in de aanstaande collectie. Samen met een sales collega pak ik dit op en wat je niet ziet op de video is eigenlijk het allerleukste, want vooral aan het begin hebben we veel bloopers. We verspreken ons, vergeten even de naam van een product of hebben een totale black-out. Doordat we de video in het Engels opnemen is het soms ook even schakelen qua taal. Misschien leuk om ook een blooper-editie uit te brengen, dan kan iedereen hiervan meegenieten! Wil je de collectievideo graag zien? Check dan even de beeldbank.

Wat vind je het meest bijzonder aan het contact met je klanten?
Voor mij is het heel interessant om de verschillende culturen te zien. Zo vind ik het altijd grappig om te zien hoe de smaak en stijl over de wereld zo kunnen verschillen. En erg fijn om iedereen via teams te spreken en de collecties te kunnen laten zien. Mijn klanten hebben echt mijn passie. Vol trots kan ik ze vertellen over onze prachtige items en hoe het in zijn werk gaat als je dealer wilt worden van Jollein. We zijn continue bezig om dit proces nog makkelijker te maken. Dit is een mooie uitdaging. Ook ben ik altijd druk bezig met het uitzoeken van al het papierwerk om het mogelijk te maken te leveren aan alle landen die zich aanmelden om klant bij Jollein te worden.

Hoeveel uur per week zit jij in de auto?
Tot voor kort werkte ik volledig op kantoor. Dit had ermee te maken dat ik vooral export manager was voor al onze klanten die zich buiten de Benelux en Frankrijk bevonden. Hierin geef ik dat via zoom meetings presentaties in de showroom om onze collectie te showen en alle vragen te beantwoorden. Grappig dat, door het tijdsverschil, ik soms op de gekste tijdstippen een call heb om onze klanten in alle uithoeken van de wereld te voorzien van alle info. Sinds kort heb ik ook een aantal regio's in Nederland onder mijn hoede. Dit vind ook super leuk, want zo heb ik echt face-to-face contact met mijn klanten. Hiervoor breng ik ongeveer 8/10 uur per week in de auto door. Meestal 1 dag per week. Ook woon ik natuurlijk buitenlandse beurzen bij waarvoor ik heel wat kilometers met liefde afleg. Want zo kan ik echt de connectie met klanten aangaan!

Wat luister je graag onderweg? Radio, muziek of podcast?
Om de tijd op de weg leuk door te brengen luister ik het liefste naar mijn eigen Spotify lijst. Elke zondagavond updatet ik deze lijst met de nieuwste releases. En met twee pubers in huis ben ik altijd helemaal up-to-date qua muziek, ideaal! Mijn favo muziek is TOP 40 en dance, Kygo, David Guetta en Tiesto zijn mijn favoriete DJ ‘s ik kan dan ook lekker meezingen in de auto.

Wat is jouw favo item uit de nieuwe collectie?
De Dreamy Mouse collectie vind ik fantastisch. Je kunt gewoon zien dat hier zoveel liefde en aandacht in is gestoken. Elke keer als ik ernaar kijk, zie ik weer nieuwe details in de tekening. Naast de print zijn ook de items in de collectie, zoals ik gewend ben van Jollein, heel zacht en knuffelbaar. Dit wil je toch voor je baby? En de Puffed Bag vind ik heel erg mooi. Deze tas heb ik natuurlijk meteen gescoord toen hij uit de container rolde en ook te bestellen was voor ons. Ik krijg er altijd veel vragen over. Het heeft de eigenschappen van een echte luiertas met lekker veel vakjes en alle accessoires die je als new mom nodig hebt, maar hij ziet eruit als een tas die je ook gewoon mee kan nemen als je met vriendinnen op pad gaat of wanneer je even naar de stad gaat. Zelfs mijn dochter leent hem graag.