Interview Susan (Exportmanagerin)

Erzählen Sie uns etwas über sich?
Ich bin Susan, 37 Jahre alt, Mutter von zwei Kindern (Teenagern) Aaron (14) und Nora (12) und wohne in Zuidlaren. In meiner Freizeit verbringe ich gerne Zeit mit Freunden. Ich bin auch oft auf dem Fußballplatz anzutreffen, da ich als Freiwillige und Fußballmama arbeite, da meine beiden Kinder Fußball spielen. Außerdem spiele ich selbst immer noch Fußball.

Wie lange arbeiten Sie schon bei Jollein?
Ich arbeite seit einem Jahr als Exportmanagerin bei Jollein. Anfangs habe ich ausschließlich Kunden im Ausland betreut, seit einigen Monaten besuche ich aber auch niederländische Geschäfte in verschiedenen Regionen. Es ist so schön zu sehen, wie liebevoll unsere Artikel in den Filialen präsentiert werden.

Wie würden Sie Jollein beschreiben?
Es ist ein wunderbares Unternehmen; wir haben wunderschöne Kollektionen. Außerdem haben wir eine tolle Arbeitsatmosphäre und nette Kollegen. Es ist ein Familienunternehmen mit Tradition, und das spürt man auch in der Arbeitsatmosphäre. Es ist sehr kontaktfreudig und alle Kollegen arbeiten gut zusammen. Wir alle sind an den Erfolgen und Herausforderungen des Unternehmens beteiligt. Ich würde auch sagen, dass wir wirklich hochwertige Kollektionen entwickeln, die immer voll im Trend liegen. Darauf bin ich echt stolz!

Was war Ihr schönstes Erlebnis bei Jollein?
Es gibt viele tolle Sachen, aber ich genieße es besonders, die Kollektionsvideos zu drehen. Das machen wir jedes Jahr. Ein Videofilmer kommt ins Büro und wir drehen das Video im Showroom. Das Video erklärt alle neuen Produkte, die wir in der kommenden Kollektion vorstellen. Ich mache das zusammen mit einem Vertriebskollegen, und was man im Video nicht sieht, ist eigentlich das Beste daran – besonders am Anfang passieren uns viele Pannen. Wir vermasseln es, vergessen den Namen eines Produkts oder haben einen kompletten Blackout. Da wir das Video auf Englisch drehen, kann der Sprachwechsel manchmal knifflig sein. Vielleicht wäre es ja lustig, eine Pannen-Edition zu veröffentlichen, damit jeder sie genießen kann! Möchten Sie das Kollektionsvideo sehen? Schauen Sie in der Bilddatenbank nach.

Was ist für Sie das Besondere am Kontakt mit Ihren Kunden?
Für mich ist es sehr interessant, die verschiedenen Kulturen kennenzulernen. Ich finde es immer wieder lustig, wie unterschiedlich Geschmäcker und Stile weltweit sein können. Es ist auch toll, mit allen über Teams zu sprechen und die Kollektionen zu zeigen. Meine Kunden teilen meine Leidenschaft. Ich erzähle ihnen stolz von unseren schönen Artikeln und erkläre ihnen, wie es funktioniert, Jollein-Händler zu werden. Wir arbeiten ständig daran, diesen Prozess noch einfacher zu gestalten. Das ist eine schöne Herausforderung. Außerdem bin ich ständig damit beschäftigt, den ganzen Papierkram zu erledigen, um alle Länder beliefern zu können, die sich als Jollein-Kunden anmelden.

Wie viele Stunden pro Woche verbringen Sie im Auto?
Bis vor Kurzem habe ich ausschließlich im Büro gearbeitet. Das lag daran, dass ich hauptsächlich als Exportmanager für alle Kunden außerhalb der Benelux-Länder und Frankreichs tätig war. Für sie halte ich im Showroom über Zoom-Meetings Präsentationen, zeige ihnen unsere Kollektion und beantworte alle Fragen. Es ist schon witzig, dass ich aufgrund der Zeitverschiebung manchmal zu den ungewöhnlichsten Zeiten Anrufe bekomme, um unsere Kunden weltweit mit allen Informationen zu versorgen. Vor Kurzem habe ich auch mehrere Regionen in den Niederlanden übernommen. Das gefällt mir sehr gut, weil ich so persönlichen Kontakt zu meinen Kunden habe. Ich verbringe etwa 8 bis 10 Stunden pro Woche mit Autofahren, normalerweise einen Tag pro Woche. Natürlich besuche ich auch ausländische Messen, für die ich gerne viele Kilometer fahre. So kann ich wirklich mit den Kunden in Kontakt treten!

Was hören Sie unterwegs gerne: Radio, Musik oder Podcasts?
Damit die Zeit unterwegs Spaß macht, höre ich am liebsten meine eigene Spotify-Playlist. Jeden Sonntagabend aktualisiere ich diese Liste mit den neuesten Veröffentlichungen. Und mit zwei Teenagern im Haus bin ich musikalisch immer auf dem neuesten Stand – ideal! Meine Lieblingsmusik sind die Top 40 und Dance; Kygo, David Guetta und Tiësto sind meine Lieblings-DJs, also singe ich im Auto viel mit.

Was ist Ihr Lieblingsteil aus der neuen Kollektion?
Ich liebe die Dreamy Mouse Kollektion. Man sieht deutlich, wie viel Liebe und Aufmerksamkeit darin steckt. Jedes Mal, wenn ich sie anschaue, fallen mir neue Details im Design auf. Neben dem Print sind die Teile der Kollektion, wie ich es von Jollein gewohnt bin, sehr weich und kuschelig. Genau das wünscht man sich doch für sein Baby, oder? Auch die Puffed Bag gefällt mir sehr gut. Natürlich habe ich mir sofort eine besorgt, als sie ausgepackt und bestellbar war. Ich werde immer sehr oft danach gefragt. Sie hat alle Funktionen einer richtigen Wickeltasche mit vielen Fächern und allem Zubehör, das eine junge Mama braucht, sieht aber aus wie eine Tasche, die man auch einfach so mitnehmen kann, wenn man mit Freunden ausgeht oder in die Stadt fährt. Sogar meine Tochter leiht sie sich gerne aus.